苹果回应iPhone 14电池问题的争议 官方回应

苹果公司的iPhone 14系列手机上市不足一年，就出现了电池健康度下降过快的问题。近期，部分用户反映，他们的手机电池在使用几个月后，就损耗了10%以上的容量。对此，苹果公司回应称，这种情况属于正常现象，只有当电池容量低于80%时，才能在保修期内享受免费更换服务。 然而，苹果公司提供给用户的更换电池选择却引发了争议。用户可以选择付给苹果公司99美元，让其使用正品电池进行更换。或者找第三方维修商，使用非正品电池进行更换。但后者存在一个风险，因为苹果公司对部件进行了序列化处理。 序列化处理是指苹果公司在每个部件上加入了一个独特的序列号，并且要求部件与逻辑板之间进行匹配。如果使用非正品电池或者其他iPhone 14手机上拆下来的电池进行更换，那么手机将无法识别新电池，并且会禁用电池健康度功能，这意味着用户无法查看电池的剩余容量和性能状况。 维修专家Ricky Panesar表示，要想避免这个问题，就必须使用苹果公司提供的专有软件来同步新旧部件的序列号。但是，这样做需要有专业的微电子技术和正品电池。目前，在全球范围内能够提供这种服务的维修商并不多。 值得注意的是，序列化处理不仅影响了iPhone 14系列手机，还影响了其他苹果产品，如Apple Pencil、iPad Pro和MacBook Pro等。如果这些产品的部件被更换而没有进行匹配，那么可能会出现画线不直、屏幕出现阴影等问题。 这种做法引发了一些人对苹果公司的批评，认为这是在限制用户和第三方维修商的自由选择，增加了维修成本和难度，损害了消费者权益，并且不利于保护环境。一些人呼吁苹果公司放宽对维修的限制，允许用户和第三方维修商更自由地选择维修方式，并提供更多的维修支持和服务。

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